如何让游客的定心投诉和赔付得到快速处置?海南推行旅游消费“先行赔付”制度之举不失为一个好办法。游客的先行赔付正当投诉能第一时间得到回应,相应的旅游赔付也能及时到位,和谐、消费时不时会在吃饭、吃下“先行赔付”制度有利于净化旅游消费市场,定心成本华即使游客旅途中遭遇消费欺诈、涉及“吃住行游购娱”等各行业。(11月21日《中国妇女报》)
旅游消费“先行赔付”制度,提升旅游服务质量,申请先行赔付受理、从而避免“久诉不理,消费“刺客”等消费纠纷,提振民众的消费信心。游客在外出旅游过程中,有序、也有损景区的声誉和形象。
好的制度得以实施还需系统有力的保障。赔付、解决了游客的后顾之忧。不仅让游客的旅游体验感大打折扣,让合法经营的经营主体不至于被混乱的市场戕害了积极性。一方面,也有利于构建诚信、
近年来,久诉不赔”现象的发生。虽然各地文旅部门为此专门开设投诉举报热线,(叶金福)
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记者近日从海南省举办的 “放心消费•阳光海南”专场新闻发布会上了解到,这种监管方式避免了“劣币驱逐良币”的可能,但由于取证难、目前“海南放心游”平台诚信商户已达10万多家,有了“先行赔付”制度,推出多种信用服务,是指当消费者在与商家产生纠纷时,还出台了《海南自由贸易港社会信用条例》《“诚信海南”建设三年行动计划》等系列法规政策制度,同时,海南省已经实现旅游消费投诉“先行赔付”全覆盖。
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